事的标准之前，我们没有理由让别人按照自己头脑中所谓的‘对’的标准去做。”克劳士比解释道。 “因此，领导首先要针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的《作业指导书》，明确正确的具体含义，让员工知道如何做才是对的，包括每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则，也要让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对，不能随心所欲，这不是自由发挥能够达到的。” “管理层领导往往把产品质量笼统的定义为‘好’，可是除了说这话的人以外，谁又知道到底所谓‘好’的标准是什么呢？产品质量没有准确的定义、具体的标准。这样，员工的工作与管理层的要求就永远无法形成共识、达成一致。产品质量的定义应该是符合市场需求、符合消费需求、符合设计要求。企业的日常生产经营活动不能依靠经验和个别管理人员的意见进行。所...

相邻推荐：我在皇朝搞修真  抗战之烽火燃血  羊皮卷智慧全集  智冠天下之风流军师  铁了心爱你  流白  老板我动了你的老婆  母皇饶命  脱轨情焰  游泳的鱼-与钻石王老五的契约爱情(出版)  富爸爸财务自由之路  星际判官  倪小虾,请你不要走  一半是人  网游之冥帝  莎婷,我爱你  邪肆大少  边缘  胡亥  雪国